Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Hogyan tudok rendelést leadni?
A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezd a kosárba, majd a pénztár oldalon add meg az adataidat és válaszd ki a fizetési, szállítási módot.
2. Milyen fizetési módok közül választhatok?
-
Bankkártyás fizetés (Barion)
-
Banki átutalás
-
Utánvét (+565 Ft)
-
Személyes átvételkor készpénzes vagy kártyás fizetés
3. Milyen szállítási lehetőségek vannak?
-
MPL házhoz szállítás
-
MPL csomagautomata
-
MPL postán maradó
-
Foxpost csomagautomata
-
Személyes átvétel (4026 Debrecen, Mester utca 2.)
4. Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. Szállítási idő általában 2–5 munkanap a választott futárszolgálattól függően.
5. Kaphatok nyugtát vagy számlát?
Igen, minden megrendeléshez e-számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a rendelés teljesítése után.
6. Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A futárszolgálat értesítőt hagy, és újra megkísérli a kézbesítést, vagy az automatában 3 napig elérhető marad a csomag.
7. Mit tehetek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Kérjük, az átvételt követően 48 órán belül jelezd e-mailben a hibát a lilishopkft@gmail.com címen, fotóval együtt.
8. Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?
Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A visszaküldésről részletesen az Elállási tájékoztatóban olvashatsz.
9. Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
A terméket kérlek eredeti állapotában, csomagolással együtt küldd vissza a megadott címre. A visszaküldési címet e-mailben egyeztetjük.
10. Kaphatok egyedi ajánlatot nagyobb mennyiségre?
Igen, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a lilishopkft@gmail.com e-mail címen egyedi árajánlatért.